Om (toekomstige) klanten goed van dienst te kunnen zijn, willen we graag weten hoe u Hondenschool Be Brave ervaart. Hoe tevredenzijn onze klanten? En op welke aspecten kunnen wij de tevredenheid nog verbeteren? Door een tevredenheidsonderzoek uit te voeren hopen wij antwoord te krijgen op deze vragen.
Deze enquête bestaat uit 15 vragen. De meeste vragen kunt u beantwoorden met waardering in sterren van 1 t/m 5. Waarbij 5 sterren het beste is en 1 ster het slechtste. Hieronder omschrijven we voor de duidelijkheid waar elke waardering voor staat.
1 ster = Zeer ontevreden, dit was erg slecht.
2 sterren = Ontevreden, er kan nog veel verbeterd worden.
3 sterren = Twijfel, dit was niet standvastig. Soms wel goed en soms niet.
4 sterren = Tevreden, maar er is nog ruimte voor verbeteringen.
5 sterren = Zeer tevreden, niks aan veranderen.
Tevens is er na elke vraag waarbij je een waardering kan geven ruimte om je waardering toe te lichten. Deze feedback helpt ons enorm om eventuele aandachtspunten te verbeteren.
U mag de enquête ook anoniem invullen als u dit prettiger vindt. Vul dan geen naam in. De antwoorden zullen niet online komen te staan, maar deze worden naar ons gemaild.
